Base de connaissances et soutien en ligne
Base de connaissances
Clavardage pour service clientèle
L'accès à la base de connaissances Comptabilité de la petite entreprise de Sage Software ne requiert pas l'ouverture d'une session. Nous répondons à vos questions les plus fréquentes concernant Simple Comptable ! Effectuez une recherche par produit, catégorie, mots clés, codes de réponse ou phrases. Vous pouvez même dire ce que vous pensez des réponses et en proposer des nouvelles.
Le clavardage pour service clientèle est gratuit pour tous et offre un soutien non relatif aux produits. Vérifiez les heures et la disponibilité du clavardage pour service clientèle. Pour obtenir des renseignements sur le Clavardage pour le service après-vente de Simple Comptable, veuillez consulter les Fonctions avancées, ci-dessous.
Les clients de Simple Comptable de Sage qui bénéficient d'un plan de soutien ou qui ont enregistré un nouveau produit de Simple Comptable au cours des 30 derniers jours peuvent utiliser les fonctions avancées telles que le Clavardage pour le service après-vente de Simple Comptable.
Pour utiliser cette fonction depuis la base de connaissances Comptabilité de la petite entreprise de Sage Software, sélectionnez “Soutien de Simple Comptable” dans les options de la liste déroulante “Sélectionnez une catégorie” à l'onglet “Aide par clavardage en ligne”. Nos représentants du service après-vente vérifieront vos droits au début de votre session de clavardage.
Si vous ne bénéficiez pas d'un plan de soutien de Simple Comptable de Sage ou si vous n'avez pas enregistré un nouveau produit de Simple Comptable au cours des 30 derniers jours, nous vous proposerons d'acheter un plan de soutien pour que nous puissions vous aider.
Veuillez consulter, ci-dessous, les heures et la disponibilité du Clavardage pour le service après-vente de Simple Comptable.
Les experts-conseils de Simple Comptable peuvent accéder à leur base de connaissances et aux fonctions avancées ici.
Qui peut utiliser l'Aide par clavardage en ligne? | ||||
| L'accès à Aide par clavardage en ligne varie selon le jour/l'heure, votre produit et/ou garantie ou plan de soutien. Si un message vous informe que l'accès est refusé, les heures normales d'ouverture sont passées ou bien l'option que vous avez sélectionnée requiert l'ouverture préalable d'une session. | ||||
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Fonctions avancées | ||||||||
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| Comment vérifier si j'ai le droit d'utiliser l'Aide par clavardage en ligne? |
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Commencez par vérifier si l'heure qu'il est correspond aux horaires d'opération du clavardage (ci-dessus). Puis, vérifiez si le type de clavardage souhaité requiert l'ouverture préalable d'une session. Après avoir effectué ces vérifications, veuillez contacter le Service à la clientèle si vous ne parvenez toujours pas à débuter une session de clavardage. Un de nos représentants vous aidera. Si vous désirez acheter un plan comprenant le Clavardage pour le service après-vente de Simple Comptable, veuillez nous contacter au Service des ventes au 888 261 9610. |
Principaux problèmes et Foire aux questions
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Offert à tous les clients, uniquement pour les questions de soutien non relatives aux produits. Obtenez de plus amples renseignements concernant les sujets traités par le Service à la clientèle.
