Notre équipe du soutien technique est composée de techniciens chevronnés qui vous aident à résoudre les problèmes de logiciel les plus difficiles.
Téléphone : 888 522-2722.
Veuillez noter que nos heures d’ouverture pour les mercredis seulement sont de 6 h à 16 h, Heure du Pacifique. Nous utiliserons ce temps pour la formation de nos agents au service de la clientèle et pour des réunions d’équipe.
Les ressources du soutien technique comprennent :
- Mises à jour du produit – Les mises à jour téléchargeables améliorent ou complètent une fonction actuelle de Simple Comptable. Consultez la page des mises à jour des produits pour voir s’il existe une mise à jour du produit pour votre version de Simple Comptable.
- Services SimplyCARE – Chaque plan SimplyCARE inclut des mises à jour automatiques, garantissant que votre entreprise utilise toujours la version la plus récente du logiciel.
- SimplyCARE avec Service après-vente : Accès illimité au soutien technique.
- SimplyCARE avec Services de paie : Traitement facile et rapide de la paie
- SimplyCARE avec Services de paie et Service après-vente : Traitement facile et rapide de la paie et accès illimité au soutien technique.
- Soutien d’élite de SimplyCARE : Obtenez davantage de votre plan SimplyCARE avec le soutien d’élite.
- Ressources pour le soutien technique – Information sur les problèmes courants et leurs solutions, 24 heures par jour, sept jours par semaine. Consultez cette page avant d’appeler le soutien technique. Vous y trouverez peut-être la réponse à votre question.
- Information sur l’installation - Information à propos de l’installation de Simple Comptable 2008 sur un réseau ou du pare-feu de votre ordinateur à fonctionner avec Simple Comptable.
- Forum du soutien technique – Visitez ce forum pour échanger des renseignements avec d’autres utilisateurs de Simple Comptable.
- Astuces pour utiliser Simple Comptable – Découvrez comment travailler plus intelligemment avec Simple Comptable.
- Webémissions gratuites - Ces sessions préenregistrées gratuites sont d’une durée de une heure et vous donnent l’occasion d'apprendre à votre propre rythme, selon l’horaire qui vous convient.
Assurez-vous d'enregistrer votre produit de manière à recevoir des renseignements sur les mises à niveau, des annonces spéciales et des informations sur les séminaires, formation et groupes d'utilisateurs dans votre région.
Suggestions utiles pour profiter au maximum de chaque appel
L’équipe du soutien technique est fière de vous aider à tirer le meilleur parti de chacun de vos appels. Veuillez lire les conseils qui suivent pour obtenir les meilleurs résultats :
- Enregistrez votre produit de sorte que nous puissions vous aider plus rapidement.
- Ayez votre code de client à portée de main lorsque vous téléphonez.
- Consultez votre manuel et prenez note de tout message d'erreur.
- Suivez les directives et conservez un journal de vos opérations.
- Utilisez toutes les ressources mises à votre disposition.
