- Comment utiliser les services de cartes de crédit Simple Comptable?
- Combien ces services coûtent-ils?
- Que me faut-il pour commencer à utiliser ces services?
- Quels sont les services fournis?
- Quelles cartes de crédit soutenez-vous?
- Quelle est la fiabilité du service?
- Dois-je avoir un statut de marchand pour pouvoir utiliser votre système?
- Comment sont gérés les litiges des clients?
- Comment les remboursements sont-ils crédités aux clients?
- Quel sera le nom du marchand qui apparaîtra sur les relevés du client?
- Quels types de relevés fournissez-vous?
- Les ventes sont-elles limitées au Canada et aux É.-U.?
- Dans quelles devises le marchand peut-il demander le paiement?
- Qui puis-je appeler en cas de problème?
- Refusez-vous certains types de marchands?
- Y a-t-il un montant minimum/maximum en dollars que vous pouvez traiter?
- Comment garantissez-vous l’exactitude des données de commande et/ou des montants des paiements?
Comment utiliser les services de cartes de crédit Simple Comptable?
Cliquez ici si vous avez déjà un compte marchand ou cliquez ici or si vous avez besoin d’un compte marchand. Vous pouvez également appeler le Service des ventes de Simple Comptable au
Combien ces services coûtent-ils?
Les services de cartes de crédit Simple Comptable sont offerts aux marchands à des prix très concurrentiels. Pour notre liste des prix, cliquez ici.
Que me faut-il pour commencer à utiliser ces services?
Pour utiliser ces services, il vous suffit d’avoir accès à Internet et d’un produit ou d’un service que vous souhaitez vendre. Si vous vendez votre produit ou service par l’entremise d’Internet, vous aurez également besoin d’un site Web.
Quels sont les services fournis?
- Comptes marchands et services de traitement
- Ces services sont destinés aux marchands qui ont besoin à la fois d’un compte et de services de traitement de cartes de crédit.
- Nous offrons un terminal Internet virtuel
- Ce service est destiné aux marchands qui ne souhaitent pas investir dans un terminal point de vente coûteux mais veulent néanmoins continuer à accepter des cartes de crédit.
- Ce service est offert avec ou sans compte marchand.
Quelles cartes de crédit soutenez-vous?
Si vous possédez un compte marchand, les services de cartes de crédit Simple Comptable soutiennent les cartes suivantes :
- VISA
- MasterCard
- American Express
- Discover
- JCB
Si vous ne possédez pas de compte marchand, nous n’acceptons que Visa et MasterCard.
Quelle est la fiabilité du service?
Nos services sont disponibles plus de 99,9 % du temps. Nous faisons appel à des serveurs professionnels dans une configuration RAID. Implanté dans un centre de données sécurisé, notre matériel est protégé contre les catastrophes naturelles et les pannes de courant. Il fait également l’objet d’une surveillance 24 heures par jour. Notre personnel de soutien est à votre disposition pour toute question ou problème pendant les heures de bureau normales. N’hésitez pas à nous envoyer vos questions par courriel à simply@beanstream.com.
Dois-je avoir un statut de marchand pour pouvoir utiliser votre système?
Non. Si vous n’avez pas encore de compte marchand, nous vous aiderons à en obtenir un. Nous entretenons en effet d’excellentes relations avec plusieurs fournisseurs de comptes marchands. De plus, nous fournissons ce genre de compte aux marchands qui ne possèdent pas leur compte propre ou qui ne souhaitent pas utiliser leur compte actuel.
Comment sont gérés les litiges des clients?
Un client peut refuser un prélèvement sur sa carte de crédit pour une multitude de raisons. Visa, MasterCard et American Express réimpute alors le montant de la transaction au marchand. Les contrats de marchands conclus avec Visa/MasterCard/Amex ne garantissent pas les transactions sur cartes de crédit indirectes même lorsque la transaction originale a été approuvée. Une transaction ne peut être garantie que lorsque le marchand a vu la carte et possède une signature sur un reçu. Les services de cartes de crédit Simple Comptable collaborent avec les marchands pour arriver à une résolution rapide des litiges, dans la mesure du possible.
Comment les remboursements sont-ils crédités aux clients?
Dans une situation normale, le marchand vérifie l’exactitude et la motivation des remboursements. Les services de cartes de crédit Simple Comptable fournissent un terminal virtuel flexible accessible via votre navigateur Internet afin de gérer les remboursements et les transactions manuelles.
Quel sera le nom du marchand qui apparaîtra sur mes relevés client?
Ce sera votre nom d’entreprise défini lors du paramétrage de votre compte marchand. Cette règle s’applique également si votre compte marchand est établi auprès des services de cartes de crédit Simple Comptable dans la mesure où vous disposez ainsi d’un véritable compte marchand auprès d’institutions financières.
Quels types de relevés fournissez-vous?
Nous fournissons trois types de renseignements au nom des marchands. Un relevé des transactions, résumé et détaillé, le volume en dollars et la rotation des stocks. Les relevés détaillés fournissent des renseignements exhaustifs sur chaque transaction et permettent un classement selon de nombreux paramètres parmi lesquels :
- commande, date et heure
- type de transaction
- origine de la transaction
- montant en dollars
- type de carte
- article de stock
- client
Les ventes sont-elles limitées au Canada et aux É.-U.?
Non. Vous pouvez vendre vos produits dans le monde entier.
Dans quelles devises le marchand peut-il demander le paiement?
Vous pouvez demander un compte marchand qui vous permet d’accepter des paiements en dollars canadiens ou américains.
Qui puis-je appeler en cas de problème?
Les services de cartes de crédit Simple Comptable (assurés par Beanstream) sont à votre disposition au (250) 472-2326 de 6 h à 18 h (HNP) du lundi au vendredi ou par courriel à l’adresse simply@beanstream.com. Nous répondrons à votre question dans un délai d’un jour ouvrable.
Refusez-vous certains types de marchands?
Oui. En raison du risque plus élevé en termes de débits refusés ou de fraudes, nous avons décidé de ne pas accepter les
- sites à contenu adulte
- casinos Internet
- pyramides de vente
- billets de loterie
- sociétés d’affacturage de comptes marchands
- vente d’alcool, d’armes à feux et de médicaments
- biens et/ou services interdits par la loi ou les associations de cartes
Y a-t-il un montant minimum/maximum en dollars que vous pouvez traiter?
Il n’y a pas de montant minimum comme tel; cependant, le montant de la commande devra manifestement être supérieur au coût de la transaction elle-même. Les services de cartes de crédit Simple Comptable établiront un maximum afin d’éviter les fraudes, et ce, de concert avec chaque marchand en particulier.
Comment garantissez-vous l’exactitude des données de commande et/ou des montants des paiements?
Les services de cartes de crédit Simple Comptable enregistrent de nombreux détails pour chaque transaction. De plus, nous mettons à la disposition de tous les marchands une interface Internet facile à utiliser pour le suivi et l’enregistrement de ces détails. Pour chaque achat effectué, un courriel est envoyé au client et au marchand. Le marchand peut ensuite apparier ces messages à la liste des transactions afin d’en vérifier l’exactitude.
